1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les termes et conditions applicables à l’ensemble des prestations proposées par Lunettes en tournée, opticien à domicile. Elles régissent la relation entre l’opticien et ses clients pour la vente de produits optiques (lunettes, lentilles, accessoires) et la prestation de services à domicile.
2. Prise de rendez-vous
Les rendez-vous à domicile sont effectués uniquement sur réservation via notre site web, par téléphone ou par e-mail. Lunettes en tournée se réserve le droit de refuser une demande de rendez-vous dans certaines zones géographiques, en fonction de la disponibilité des opticiens.
3. Conditions de déplacement
Les déplacements à domicile sont soumis aux frais suivants, calculés en fonction de la distance aller-retour entre la localisation de l’opticien à domicile le plus proche et le lieu du rendez-vous :
- Jusqu’à 20 km : Gratuit
- Entre 21 et 40 km : 29 €
- Entre 41 et 60 km : 39 €
- Entre 61 et 80 km : 49 €
- Au-delà de 80 km : Sur devis
Les frais de déplacement seront clairement indiqués lors de la prise de rendez-vous.
4. Produits
Tous nos produits (lunettes, lentilles de contact, accessoires) sont conformes aux normes en vigueur. En tant qu’opticien à domicile, nous proposons des montures, verres correcteurs et lentilles après une analyse personnalisée de vos besoins visuels.
5. Paiement
Nous proposons plusieurs options de paiement pour nos produits et services :
- Paiement en une fois par carte bancaire, virement ou espèces.
- Paiement en plusieurs fois avec PayPal ou Klarna. Les conditions spécifiques de paiement en plusieurs fois dépendent de l’organisme financier concerné et vous seront communiquées lors de la transaction.
Les paiements sont sécurisés et traités par nos partenaires financiers.
6. Garantie et réclamation
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux dispositions légales en vigueur. Si un produit est défectueux ou non conforme, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous signaler le problème. En cas de besoin, nous procédons au remplacement ou au remboursement du produit concerné.
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation. Ce droit de rétractation ne s’applique pas aux produits réalisés sur mesure, tels que les lunettes avec correction.
8. Politique de confidentialité
Nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos informations personnelles. Les données collectées lors de votre rendez-vous ou de l’achat de produits sont strictement utilisées dans le cadre de notre relation commerciale et ne seront en aucun cas transmises à des tiers sans votre consentement.
9. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action en justice. À défaut, le tribunal compétent sera celui du ressort de votre domicile ou celui du siège social de Lunettes en tournée, selon les règles de procédure applicables.