Introduction
Chez Lunettes en tournée, nous attachons une importance particulière à la confidentialité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et des lois applicables en France.
En utilisant notre site internet et nos services, vous acceptez les termes de cette politique de confidentialité.
1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement de vos données personnelles est Lunettes en tournée, domicilié au 5 rue de Firmis, 31650 Saint Orens de Gameville, représenté par Julie MAZET.
2. Données collectées
Nous collectons et traitons différents types de données personnelles en fonction des services que vous utilisez. Les données collectées peuvent inclure :
- Données d’identité : nom, prénom
- Données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale
- Données de navigation : adresses IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la visite
- Données de commande : détails sur les produits ou services achetés
- Données relatives aux échanges : messages ou e-mails échangés avec notre service client.
3. Finalités du traitement
Vos données sont collectées pour des finalités spécifiques et légitimes :
- Gestion des commandes et des services : pour traiter et exécuter vos commandes, répondre à vos demandes et gérer la relation client.
- Communication : pour vous informer des actualités de notre société, de nos offres promotionnelles et événements (sous réserve de votre consentement).
- Amélioration du site : pour analyser et optimiser l’expérience utilisateur sur notre site internet.
- Obligations légales : pour se conformer aux obligations légales et réglementaires applicables à notre activité.
4. Base légale du traitement des données
Nous traitons vos données personnelles dans les cas suivants :
- Exécution d’un contrat : gestion de votre commande et des services associés.
- Intérêt légitime : amélioration de nos services et optimisation de l’expérience client.
- Consentement : pour l’envoi de newsletters et de communications marketing (que vous pouvez retirer à tout moment).
- Obligation légale : pour répondre à nos obligations en matière de conservation de données ou de sécurité.
5. Partage des données
Vos données personnelles ne sont jamais vendues ou partagées avec des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être transmises aux :
- Prestataires de services de paiement et de livraison pour la gestion de vos commandes.
- Fournisseurs d’hébergement et de maintenance pour la gestion et l’hébergement de notre site.
- Autorités publiques, en cas d’obligation légale ou de demande formelle de leur part.
6. Durée de conservation des données
Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées :
- Données client : conservées pendant toute la durée de la relation commerciale et pendant 3 ans après la dernière interaction.
- Données de commande : conservées pendant 10 ans à des fins comptables.
- Données de navigation : conservées 13 mois maximum.
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles. Cependant, aucune transmission de données sur Internet n’est sécurisée à 100 %.
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : vous pouvez demander l’accès aux données personnelles vous concernant.
- Droit de rectification : vous pouvez corriger ou mettre à jour vos données personnelles.
- Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles sous certaines conditions.
- Droit de limitation : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.
- Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing.
- Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter par e-mail à [email protected].
9. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Un cookie est un fichier texte stocké sur votre appareil qui permet de collecter des informations de navigation.
Pour plus de détails sur notre utilisation des cookies et pour modifier vos préférences, veuillez consulter notre [Politique de cookies].
10. Modifications de notre politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour. Nous vous invitons à consulter cette page régulièrement. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.
11. Contact
Pour toute question concernant notre politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par e-mail : [email protected]